Ứng dụng Daisanerp Helpdesk
Daisanerp Helpdesk quản lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng và nhân viên nội bộ.
Miễn phí trọn đời phần mềm
Không giới hạn số người sử dụng
Tối ưu mọi quy trình vận hành
Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu hỗ trợ đa kênh
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Tự động tổng hợp, xây dựng báo cáo thống kê
Daisanerp Helpdesk - Tối ưu hóa quy trình vận hành
Tập hợp tất cả các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, phòng ban/bộ phận vào duy nhất một ứng dụng.
Phân loại, ưu tiên và gửi yêu cầu hỗ trợ đến đúng nhóm hỗ trợ và đúng người phụ trách.
Theo dõi trạng thái yêu cầu và giải quyết thời lượng của từng thành viên hỗ trợ bằng cách tích hợp với Bảng chấm công khi yêu cầu hỗ trợ được liên kết với một Dự án cụ thể .
Cập nhật các chính sách hỗ trợ và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ theo chính sách, phạm vi quy định và thời gian bằng cách thiết lập Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA).
Cho phép khách hàng chủ động theo dõi tiến độ yêu cầu của họ trong cổng thông tin mà không cần liên hệ với bất kỳ nhân viên hỗ trợ nào. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ đa kênh
Tích hợp không giới hạn cho phép người dùng chủ động tạo và gửi yêu cầu hỗ trợ từ các ứng dụng khác nhau khám phá ngay bây giờ
Tích hợp CRM
Điều hướng đến các nhóm hỗ trợ từ dạng xem biểu mẫu khách hàng tiềm năng/cơ hội hoặc chuyển đổi khách hàng tiềm năng/cơ hội thành yêu cầu.
Tích hợp trò chuyện trực tiếp
Kích hoạt tính năng tạo ticket ngay trên hộp Livechat bao gồm các khách hàng có liên quan.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ
Bật tự động hóa email về trạng thái vé khi giai đoạn thay đổi. Cho phép khách hàng đánh giá và phản hồi sau khi phiếu yêu cầu được giải quyết.
Cung cấp cơ sở để các nhà quản lý đánh giá hiệu suất của cấp dưới.
Gia tăng lòng trung thành của khách hàng bằng cách cải thiện đáng kể các yêu cầu hỗ trợ nhờ quản lý bài bản, khoa học và nhanh chóng.
Báo cáo yêu cầu hỗ trợ đa tiêu chí
Tổng hợp các yêu cầu hỗ trợ theo nhiều tiêu chí (giai đoạn, chỉ định thời lượng, thời lượng giải quyết, v.v.), được hiển thị ngay lập tức trong biểu đồ trực quan.
Cung cấp thông tin tổng quan để người quản lý nắm bắt được lượng yêu cầu hỗ trợ, theo dõi tình trạng xử lý và phân công người phụ trách.
Thu thập thông tin, số liệu thống kê để nâng cao chất lượng dịch vụ trên từng điểm tiếp xúc của khách hàng.
Tích hợp đầy đủ với các Ứng dụng Daisanerp khác
Kế toán
Tự động thu thập và phân bổ chi phí hàng về kho, cập nhật vào giá vốn từng sản phẩm và giá trị kho hàng.
Tìm hiểu Ứng dụng kế toán Daisanerp Accounting
Mua hàng
Đồng bộ thông tin NCC, giá cả, thời gian giao hàng. Tự động tạo đề xuất mua hàng khi cần cung ứng.
Tìm hiểu Phần mềm mua hàng Daisanerp Purchase
Bán hàng
Cung cấp thông tin về hàng bán chạy, số lượng bán ra trong các giai đoạn, hỗ trợ lên kế hoạch cung ứng.
Tìm hiểu Phần mềm bán hàng Daisanerp Sales
Hàng tồn kho
Kiểm soát hoạt động kho, đồng bộ dữ liệu, củng cố lệnh cung ứng khi cần thiết.
Tìm hiểu Phần mềm quản lý kho Daisanerp MRP
Trải nghiệm ngay ONE APP Daisanerp Helpdesk hoàn toàn miễn phí!
Ứng dụng ngay để doanh nghiệp bạn tăng trưởng vượt bậc