Phần mềm CRM - Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng toàn diện​

Quản lý dữ liệu khách hàng

• Trao đổi và chăm sóc và quản lý quan hệ khách hàng trên một nền tảng duy nhất.

• Tích hợp đa kênh tương tác với khách hàng: email đến, website, chat trực tuyến v.v. 

• Tự động ghi nhận khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn tiếp cận khác nhau.

• Thư viện dữ liệu khách hàng được chuẩn hóa và lưu trữ toàn bộ lịch sử, dễ dàng cộng tác, chủ động trong công việc.

• Phân khúc khách hàng theo đa dạng tiêu chí, hỗ trợ khai thác triệt để dữ liệu khách hàng.  

                                                Phần mềm Saas                                                                                                                                                           

    Chăm sóc khách hàng hiệu quả

• Phần mềm CRM giúp lên kế hoạch chăm sóc khách hàng với hệ thống Hành động định kỳ, đảm bảo theo sát và nhắc nhở kịp thời, giúp không bỏ sót một khách hàng hay công việc cần làm nào.

• Tiết kiệm thời gian nhờ thư viện email mẫu cập nhật tự động, dễ dàng sử dụng và tùy chỉnh theo ý muốn.

• Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng giúp tăng tỉ lệ chốt đơn với tính năng phân cấp giai đoạn chăm sóc và thiết lập mức độ ưu tiên. Từ đó giúp sàng lọc, khai thác thông tin hiệu quả, và lựa chọn phương thức chăm sóc phù hợp.

Quản lý công việc, chất lượng chăm sóc khách hàng

• Cung cấp bức tranh toàn cảnh về tiến độ, kết quả công việc của các đội bán hàng.

• Nhận biết các điểm "nghẽn" và xử lý kịp thời giúp tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng.

• Kiểm soát lịch trình và hiệu suất chăm sóc khách hàng của từng nhân viên bán hàng.

• Đề cao tính cộng tác, trao đổi nội bộ ngay trên giao diện thông tin khách hàng.

• Theo sát tiến độ hoàn thành mục tiêu Doanh thu của từng Đội bán hàng.